在實木烤漆門企業(yè)管理理念中有這樣一句話，叫"**好的售后服務等于無需服務"。這是**理想的狀態(tài)，除了一次性用品外，耐用品使用的時間長了產(chǎn)品必定會產(chǎn)生磨損和變化，也就是售后服務是必須會產(chǎn)生的，那么衡量售后服務的質(zhì)量就是要比快、比周全，而門窗通過建立客戶服務保障體系通過定期回訪和廣開溝通渠道提前挖掘了客戶的需求，當客戶想到的時候他們已經(jīng)做到了，為客戶打造了**貼心的售后服務。
但是當前我國實木烤漆門行業(yè)起步較晚，準入門檻低，絕大多數(shù)實木烤漆門企業(yè)規(guī)模都不大。近幾年，實木烤漆門市場競爭激烈，實木烤漆門企業(yè)在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。
售后服務的內(nèi)容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術(shù)咨詢服務、供應配件、技術(shù)及維修培訓等等。可以說，售后服務是實木烤漆門企業(yè)文化、實木烤漆門企業(yè)精神和實木烤漆門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務。祥和實木烤漆門負責人表示：“對生產(chǎn)實木烤漆門企業(yè)來說，良好的售后服務不僅可以鞏固客戶，而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭取更多新客戶。我們祥和實木烤漆門一直以來都堅持為客戶提供滿意的服務，做好服務是我們實木烤漆門企業(yè)的一大宗旨。
對于實木烤漆門企業(yè)來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購群體的制勝之道，要讓更多消費者接受網(wǎng)購模式，實木烤漆門企業(yè)就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫，為網(wǎng)店開發(fā)有個性的產(chǎn)品，這是免遭淘汰的重點。
就實木烤漆門市場而言，傳統(tǒng)的實木烤漆門銷售模式過度依賴大型建材商場，在當今木材價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務發(fā)展模式將為實木烤漆門企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，或許一個品牌實木烤漆門網(wǎng)購新的時代正在被拉開。
而且由中國木材與木制品流通協(xié)會實木烤漆門專業(yè)委員會主辦的2012年全國市場、工程實木烤漆門企業(yè)質(zhì)量、售后服務雙承諾活動，拉開帷幕，行業(yè)領(lǐng)導及優(yōu)秀企業(yè)家代表參加了本次盛會。時至今日，是否入選雙承諾活動已經(jīng)成為經(jīng)銷商、廣大消費者、各大賣場選擇實木烤漆門品牌的重要條件之一。實木烤漆門專業(yè)委員會會長張國林對2011年實木烤漆門行業(yè)的發(fā)展做了客觀總結(jié)，大品牌市場**地位逐步顯現(xiàn)，但市場中沒有一個企業(yè)市場占有率超過2%，說明品牌建設和規(guī)模整合尚有很多工作要做。獲獎企業(yè)代表接過象征著中國實木烤漆門行業(yè)**高榮譽的“全國市場、工程實木烤漆門企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務雙承諾活動”獲獎證書，其中既有多年的行業(yè)**企業(yè)，也有近幾年的后起之秀。
http://www.xpmm.cn/來源：實木烤漆門
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